Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj CRM Projekta
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja CRM Projekta koji će biti odgovoran za planiranje, koordinaciju i provedbu CRM projekata unutar naše organizacije. Idealan kandidat ima snažne organizacijske vještine, iskustvo u vođenju projekata te duboko razumijevanje CRM sustava i procesa. Kao Voditelj CRM Projekta, bit ćete ključna osoba za povezivanje poslovnih zahtjeva s tehničkim rješenjima, osiguravajući da svi aspekti projekta budu isporučeni na vrijeme, unutar budžeta i prema zadanim standardima kvalitete.
Vaša uloga uključuje suradnju s različitim odjelima, vanjskim partnerima i korisnicima, kako biste identificirali potrebe, definirali ciljeve i razvili strategije za uspješnu implementaciju CRM rješenja. Bit ćete odgovorni za izradu i praćenje projektnih planova, upravljanje rizicima, izvještavanje o napretku te motiviranje i vođenje projektnog tima. Također ćete biti zaduženi za edukaciju korisnika, optimizaciju procesa i kontinuirano unaprjeđenje CRM sustava prema povratnim informacijama korisnika i poslovnim ciljevima.
Od kandidata očekujemo izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine, sposobnost rješavanja problema te iskustvo u radu s modernim CRM platformama kao što su Salesforce, Microsoft Dynamics ili slični sustavi. Poznavanje agilnih metodologija i iskustvo u vođenju timova dodatno su poželjni. Ako ste proaktivni, analitični i usmjereni na rezultate, te želite raditi u dinamičnom okruženju koje potiče profesionalni razvoj, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Planiranje i vođenje CRM projekata od početka do kraja
- Koordinacija timova i resursa za uspješnu implementaciju
- Komunikacija s klijentima i internim odjelima
- Praćenje napretka i izvještavanje o statusu projekta
- Upravljanje rizicima i rješavanje problema tijekom projekta
- Definiranje i optimizacija CRM procesa
- Edukacija korisnika i podrška nakon implementacije
- Osiguravanje poštivanja budžeta i rokova
- Analiza povratnih informacija i kontinuirano unaprjeđenje sustava
- Suradnja s vanjskim partnerima i dobavljačima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS ili odgovarajuće radno iskustvo u vođenju projekata
- Iskustvo s CRM sustavima (npr. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Odlično poznavanje projektnog menadžmenta
- Snažne organizacijske i komunikacijske vještine
- Poznavanje agilnih metodologija (Scrum, Kanban)
- Analitičko razmišljanje i sposobnost rješavanja problema
- Iskustvo u vođenju timova
- Samostalnost i proaktivnost u radu
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje CRM sustave ste do sada implementirali ili koristili?
- Kako pristupate rješavanju konflikata unutar projektnog tima?
- Možete li opisati svoj najuspješniji CRM projekt?
- Kako osiguravate poštivanje rokova i budžeta?
- Na koji način motivirate svoj tim?
- Kako pristupate edukaciji korisnika nakon implementacije?
- Koje alate za upravljanje projektima koristite?
- Kako identificirate i upravljate rizicima u projektu?
- Imate li iskustva s agilnim metodologijama?
- Kako pratite i analizirate povratne informacije korisnika?
